Glossar · aktualisiert am
LTV zu CAC
Auch: LTV:CAC, LTV/CAC-Ratio
Was sagt das Verhältnis von LTV zu CAC?
Das Verhältnis von LTV zu CAC setzt den Kundenwert über die Lebensdauer ins Verhältnis zu den Kosten der Kundengewinnung. Ein Wert von 3 bedeutet, dass ein Kunde dreimal so viel Deckungsbeitrag bringt, wie seine Gewinnung gekostet hat.
Erklärung
In der SaaS-Literatur ist ein Verhältnis von etwa 3 zu 1 als Faustregel verbreitet. Liegt der Wert unter 1, verdient ein Kunde seine Kosten nie zurück. Liegt er sehr hoch, kann das heißen, dass du zu wenig in Wachstum investierst.
Weil der LTV auf einer geschätzten Kündigungsrate beruht, ist auch das Verhältnis nur so gut wie diese Schätzung. Betrachte es zusammen mit dem CAC-Payback: Der Payback zeigt, wann Geld zurückkommt, das Verhältnis, wie viel insgesamt. Bezahlte Kanäle wie Newsletter-Sponsoring lohnen sich erst, wenn beide Werte stabil sind.
Beispiel
LTV 8.000 Euro, CAC 2.400 Euro: Das Verhältnis liegt bei etwa 3,3.