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Testphase
Auch: Free Trial, Trial, Probezeitraum
Was ist eine Testphase bei SaaS?
Eine Testphase (Free Trial) ist ein begrenzter Zeitraum, in dem Interessenten ein Produkt im vollen oder fast vollen Umfang kostenlos nutzen, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden.
Erklärung
Eine Testphase passt, wenn der Nutzen erst mit allen Funktionen sichtbar wird oder wenn Gratiskonten auf Dauer zu teuer wären. Die Frist schafft einen Anlass zur Entscheidung. Ob du zum Start eine Kreditkarte verlangst, verändert die Zahl und die Absicht der Testnutzer. Beides solltest du messen, statt es zu raten.
Die Länge richtet sich nach der Time to Value: Der Test muss lang genug sein, dass Nutzer ein echtes Ergebnis erleben (Erstes Ergebnis in unter zehn Minuten). Onboarding-Mails begleiten die Testphase. Mails, die nur über Konto und Ablauf informieren, sind in der Regel keine Werbung. Werbliche Inhalte brauchen dagegen eine Einwilligung oder die Bestandskundenausnahme nach § 7 Abs. 3 UWG.
Beispiel
Sogwerk bietet 14 Tage Test der Stufe Wachstum ohne Kreditkarte, danach bleibt die Gratis-Stufe (Gratiskonto statt Ende nach der Testphase).