Glossar · aktualisiert am
Funnel
Auch: Marketing-Funnel, Verkaufstrichter
Was ist ein Funnel?
Ein Funnel (Verkaufstrichter) beschreibt die Stufen, die ein Interessent vom ersten Kontakt bis zum Kauf durchläuft, zum Beispiel Besuch, Registrierung, Aktivierung und Kauf. An jeder Stufe springt ein Teil ab.
Erklärung
Der Funnel zeigt, wo die meisten Interessenten verloren gehen. Fallen viele zwischen Registrierung und Aktivierung heraus, hilft mehr Werbung wenig. Dann liegt das Problem im Onboarding (Erstes Ergebnis in unter zehn Minuten).
Ein Funnel denkt in eine Richtung: Was oben hineinkommt, muss immer neu beschafft werden. Ein Growth Loop ergänzt ihn um die Frage, wie jeder neue Kunde den nächsten bringt. Im Marketingplan beschreibt der Funnel Einstiegspunkte, Aktivierungsereignis und E-Mail-Folge.
Beispiel
Besuch der Website, Gratis-Check, Registrierung, erster Plan, Buchung: fünf Stufen, für die du jeweils die Quote zur nächsten misst.